Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Marian Faber Coaching.

Deze algemene voorwaarden zijn onderdeel van elke overeenkomst tussen Marian Faber Coaching en haar klant betreffende behandeling en/of het leveren van diensten. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle klanten of andere natuurlijke en rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van Marian Faber Coaching inroepen. De opdrachtgever ontvang deze algemene voorwaarden per email, voorafgaand aan een sessie of bij het leveren van de diensten. Een exemplaar van deze algemene voorwaarden is ook schriftelijk verkrijgbaar en zijn ook ten alle tijden online in te zien via de website. De eventuele vernietigbaarheid of nietigheid van een bepaling van de overeenkomst en/of deze tekst laat de geldigheid van het overige deel van de overeenkomst/de voorwaarden onverlet. Marian Faber Coaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder de naam Balanza Holding met nummer 87168197.

Definities

Marian Faber Coaching: de facilitator die de coaching en diensten levert.
Klant: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een coaching aangaat.
Activiteiten: diensten gericht op coaching, sessies, workshops en cursussen, veelal op basis van Access Consciousness methoden en technieken en anders.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle sessies en coaching betreffende activiteiten, die tussen Marian Faber en het Klant worden gesloten.

Deze algemene voorwaarden zijn onderdeel van elke overeenkomst tussen Marian Faber en haar opdrachtgever betreffende coaching en/of het leveren van diensten. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle klanten, consumenten of andere natuurlijke en rechtspersonen. De opdrachtgever ontvang deze algemene voorwaarden per email, voorafgaand aan de sessie of het leveren van de diensten.

Een exemplaar van deze algemene voorwaarden is schriftelijk verkrijgbaar en zijn ook ten alle tijden online in te zien via de website. De eventuele vernietigbaarheid of nietigheid van een bepaling van de overeenkomst en/of deze tekst laat de geldigheid van het overige deel van de overeenkomst/de voorwaarden onverlet. Marian Faber is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87168197.

Bereikbaarheid

Marian Faber Coaching zal binnen 48 uur antwoord geven op binnengekomen email, telefoon, voicemailberichten en whatsappberichten. De facilitator biedt geen garantie voor onmiddelijke respons op een bericht van Klant, op welke manier van communicatie dan ook. Daarnaast is het mogelijk om via een online afspraken module direct afspraken te plannen, wijzigen en annuleren.

Bevestiging van eerste afspraak

Bij de bevestiging van de afspraken zal Marian Faber Coaching meedelen wanneer en waar je wordt verwacht en wat je eventueel mee moet nemen. De bevestiging van de afspraak wordt per email verstuurd naar het bekende emailadres van de Klant.

Prijzen

De prijzen en kortingen voor de coaching en sessies die staan vermeld op de website van Marian Faber staan zijn actueel en leidend. Marian Faber is te allen tijde gerechtigd om haar prijzen en kortingen aan te passen, ook in geval van wijzigingen in de hoogte van de BTW. Marian Faber houdt zich het recht voor prijzen en kortingen te wijzigen. Aan acties of speciale aanbiedingen kunnen voor- of achteraf nimmer rechten worden ontleend.

Leveringsvoorwaarden

De diensten die je afneemt bij Marian Faber zijn digitale producten waarbij je een mail met factuur ontvangt en direct een afspraak kunt maken voor je sessie. Na het aanschaffen van een dienst heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in 1 dag na aankoop. Wanneer je de aankoop van de dienst wilt annuleren krijg je het volledige bedrag teruggestort binnen 14 dagen na annuleren. Wanneer je toegangskaarten koopt voor een specifiek evenement dan geldt er geen wettelijke bedenktijd. Wanneer je binnen de wettelijke bedenktijd een afspraak inplant, vervalt de bedenktijd. Bij het annuleren van de verkoop neem je contact met ons op via info@marianfaber.nl. Opzeggen kan tot het einde van de 14e dag. Wanneer de 14e dag in het weekend of op een feestdag valt, dan geldt de eerstvolgende werkdag.

Privacy Marian Faber

Marian Faber verwerkt jouw persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval begrepen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De persoonsgegevens worden enkel en uitsluitend voor administratieve en commerciële doeleinden binnen Marian Faber gebruikt en worden niet aan derden verstrekt. In de Privacyverklaring van Marian Faber wordt op een rijtje gezet welke gegevens door Marian Faber worden verwerkt, voor welke doeleinden Marian Faber dat doet en hoe met de persoonsgegevens wordt omgegaan. De laatste versie van de Privacyverklaring vind je op onze website.

Verhindering coaching of sessie

Voor een goede planning is het belangrijk dat je op tijd op de afspraak komt. Wanneer je een afspraak niet kunt nakomen, dien je dit minimaal 48 uur tevoren aan te geven. Dit kan per email, telefonisch, via WhatsApp of door een voicemailbericht in te spreken. Afspraken die niet op tijd worden geannuleerd worden in rekening gebracht.

Privacy beleid

Alles wat je met Marian Faber bespreekt tijdens de sessie en/of bij de uitvoering van diensten is vertrouwelijk. Om goede en persoonlijke service te kunnen bieden hebben we contact- en persoonsgegevens van je nodig. Marian Faber is verplicht zich te houden aan de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming . De Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt regels voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Marian Faber handelt conform deze wet. Jouw persoonlijke gegevens worden enkel voor administratieve doeleinden gebruikt. Jouw contactgegevens worden alleen gebruikt om informatie omtrent de diensten van Marian Faber te verzenden. De contactgegevens kunnen in de toekomst worden gebruikt voor marketingdoeleneinden van Marian Faber. Je kunt dan te allen tijde aangeven dat je dit niet wilt. De contact- en persoonsgegevens zullen nooit worden verstrekt aan derden.

Marian Faber is volgens de AVG de verantwoordelijke voor verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvinden. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

De plichten van Marian Faber:

Jouw gegevens (BSN, naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) worden uitsluitend voor specifieke doeleinden verzameld, namelijk voor coaching, sessies en evenementen. Er vindt geen verwerking plaats voor andere doeleinden.

Je wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van jouw verwerkt worden en vooraf wordt jouw goedkeuring gevraagd.
Marian Faber heeft zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met jouw persoonsgegevens en heeft een geheimhoudingsplicht.
Jouw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang. Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen (zoals een SSL certificaat).
De strenge beveiligingseisen worden ook aan partijen gesteld die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (zoals softwareleveranciers) middels verwerkersovereenkomsten.
Mocht er onverhoopt ergens een datalek plaatsvinden, melden wij dit binnen 48 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan jouzelf.
Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat jijzelf hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
Jouw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is.
Jouw financiële gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke termijn van 7 jaar.

De rechten van de klant

Je hebt de volgende rechten:

Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van jou verwerkt worden.
Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van jouw gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
Het recht om je in bepaalde gevallen tegen de verwerking van jouw gegevens te verzetten / bezwaar aan te tekenen.
Het recht op dataportabiliteit, d.w.z. overdraagbaarheid van persoonsgegevens ; het recht om de persoonsgegevens te ontvangen die Marian Faber van je heeft.
Het recht om een klacht in te dienen: indien er onverhoopt een klacht mocht zijn, kunt je daarvoor terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Als je gebruik wilt maken van deze rechten, dan kunt je dit mondeling of schriftelijk kenbaar maken. Jouw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of curator of mentor).

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen.

Intellectueel eigendom

Alle door Marian Faber verstrekte stukken, zoals adviezen ten behoeve van de behandeling zijn intellectueel eigendom van Marian Faber en mogen niet vermenigvuldigd worden.

Aansprakelijkheid

Marian Faber sluit elke aansprakelijkheid uit van schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de opvolging van de door Marian Faber verstrekte adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van onze kant. Daarom hebben wij een gedegen aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Marian Faber is nooit aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade van cliënten/deelnemers/opdrachtgevers of derden, waaronder: gevolgschade, gederfde inkomsten, verlies van gegevens en alle mogelijke vormen van schade waarvoor Marian Faber niet verantwoordelijk gehouden kan worden. Marian Faber heeft een inspanningsverplichting op alle door haar geleverde behandelingen en diensten, er is dus geen resultaatsverplichting.

Marian Faber verklaart met nadruk geen arts of medisch specialist te zijn. Onderzoek wijst uit dat het werken met de Access Consciousness Tools en -processen van grote invloed kan zijn op het fysiologisch en mentaal functioneren van elk individu. Daarom raadt Marian Faber Coaching aan dat iedereen die medicatie neemt voor welke fysieke of mentale klacht dan ook, alvorens het beginnen met Access Consciousness sessies contact opneemt met de huisarts of behandelend arts of specialist, en het medicijn gebruik onder controle te houden tijdens het gebruik van de Access Consciousness Tools en Processen. Een aanpassing in medicatie kan wellicht vereist zijn naar verloop van tijd aangezien deze processen de persoon en zijn of haar lichaam in staat kunnen stellen om op eigen kracht te helen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de keuzes en acties ten aanzien van de klant’s fysieke en psychologische welzijn en voor de creatie van de klant’s eigen leven en toekomst.